Procedimientos claros para la cancelación de servicios tecnológicos corporativos y tramitación de reembolsos bancarios en el Perú.
En Domain Catalog Perú S.A.C. (RUC: 20609482169) brindamos servicios de administración corporativa de nombres de dominio, arquitectura DNS Anycast de alta disponibilidad y custodia registral institucional. La presente política rige las condiciones bajo las cuales los clientes corporativos pueden solicitar la cancelación de servicios contratados y, de corresponder, la restitución de importes dinerarios en moneda nacional (PEN S/).
El cliente podrá solicitar la cancelación de las suscripciones anuales de DNS Anycast hasta con quince (15) días de anticipación al término del periodo contratado. En caso de cancelaciones anticipadas por causas operativas del cliente durante los primeros treinta (30) días calendario de suscripción, se liquidará la devolución proporcional descontando los costos incurridos en aprovisionamiento de zona.
Debido a la naturaleza inmediata e irrevocable de los registros centrales de nombres de dominio ante la Red Científica Peruana (NIC.pe) y entidades registradoras internacionales ICANN, las tarifas correspondientes a registros o renovaciones ya procesadas ante la autoridad registral no admiten devolución una vez emitido el código AuthInfo o confirmada la delegación de la zona.
Una vez aprobada formalmente la solicitud de cancelación, el plazo para la liquidación bancaria es de siete (7) a diez (10) días hábiles.
La devolución de fondos se ejecutará exclusivamente mediante transferencia bancaria interbancaria en Soles Peruanos (S/) a la cuenta de la empresa titular contratante, debiendo proporcionar para tal efecto su Código de Cuenta Interbancario (CCI) emitido por una entidad financiera supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) del Perú.
Toda solicitud de cancelación y reembolso deberá ser remitida por el representante legal o contacto administrativo registrado a la dirección oficial: contacto@domaincatalog.com con copia a reclamaciones@domaincatalog.com, indicando en el asunto "Solicitud de Cancelación - [Razón Social del Cliente]" y adjuntando la Factura Electrónica SUNAT correspondiente.